iPhone X повністю відрізняється від усіх своїх попередників. Це перший iPhone, який може похвалитися приголомшливим OLED-екраном, а також перший, хто відмовився від культової кнопки Home серед iPhone.
Як і з будь-яким іншим смартфоном, з ним виникають проблеми. Вивчивши проблеми з якими звертаються наші клієнти, ми склали список найпоширеніших для iPhone X, а також вибрали оптимальні способи їх усунення та обхідні шляхи, щоб ваш iPhone продовжував працювати бездоганно.
Проблема: акумулятор iPhone X розряджається занадто швидко
iPhone X вже кілька років, і не слід очікувати, що час автономної роботи буде таким самим, як раніше. Тим не менш, батарея, що підозріло швидко розряджається, вказує на якусь проблему, тому, якщо ви дійсно боретеся за час автономної роботи, настав час розглянути кілька рішень.
Можливі рішення:
Оновіть iOS до останньої версії. iOS включає оновлення, які дозволяють програмному забезпеченню ефективніше використовувати енергію, покращуючи час автономної роботи. Ігнорування оновлень може призвести до зворотного ефекту. З цієї ж причини рекомендується оновити всі програми.
Повністю перезавантажте iPhone, утримуючи одночасно кнопку живлення та кнопку гучності, поки він не вимкнеться. Це допоможе усунути деякі помилки у процесах, які можуть скоротити час автономної роботи.
Зайдіть до “Налаштування”, перейдіть до розділу “Основні” та виберіть “Оновлення контенту” (Фонове оновлення програм). Вимкніть це налаштування або вимкніть якомога більше програм. Це значно скоротить фонову активність та заощадить заряд батареї.
Зайдіть до Установки, виберіть Акумулятор та увімкніть Режим низького споживання енергії. Це також гарне місце, щоб поглянути на стан батареї, який містить дуже корисну інформацію для діагностики несправного акумулятора.
Проблема: Отримання повідомлення “Цей аксесуар, ймовірно, не підтримується”.
Це може статися при підключенні старого або нового аксесуара, і зазвичай має кілька конкретних причин, які не обов’язково пов’язані із сумісністю продукту.
Рішення:
Почистіть порт: Уважно огляньте порт у нижній частині iPhone та переконайтеся, що він повністю чистий. Якщо там скупчився пил або сміття, використовуйте розчин ізопропілового спирту і щось м’яке, наприклад, ватний тампон, щоб дуже обережно його очистити.
Якщо це не припиниться, віднесіть iPhone до сервісного центру для ремонту. Ймовірно, є внутрішня корозія – це особливо можливо, якщо ви нещодавно намочили iPhone X.
Проблема: Неможливо оновитися до iOS 15
iOS 15 – це остання та найкраща версія iOS, тому не дивно, що користувачі iPhone X скачали її. Однак ті, хто перейшов на нову версію, помітили деякі проблеми із новим програмним забезпеченням. Давайте прояснимо ситуацію: всі версії iPhone X сумісні з iOS 15. Якщо при завантаженні щось пішло не так, ви повинні мати можливість виправити це.
Рішення:
Перевірте сховище: iOS 14 займає трохи більше 2 ГБ пам’яті, і якщо ваш iPhone переповнений фотографіями та файлами, місця може вистачити. Ви можете перевірити сховище, перейшовши в Налаштування, Основні та Сховище iPhone.
Підключіть iPhone до зарядного пристрою та повторіть спробу.
Перезавантажте iPhone і подивіться, чи це усуне будь-які інші проблеми, які можуть заважати роботі.
Проблеми: Уповільнення продуктивності та зависання
Якщо ви власник iPhone X з моменту його запуску в 2017 році, є ймовірність, що за минулі роки ви зіткнулися з лагами і уповільнення продуктивності. У цьому немає нічого нового для iPhone та смартфонів загалом, і ви не самотні. Ми неодноразово стикалися з проблемою зависання, і її головним винуватцем в основному є стан батареї.
Можливі способи усунення:
Коли заряд батареї опускається нижче 80%, iOS автоматично включає функцію Peak Performance Capability, яка оптимізує або знижує споживання енергії в обмін на більш тривалий час автономної роботи. Ви можете вимкнути цю функцію, перейшовши в Установки > Акумулятор > Стан акумулятора > Пікова продуктивність > Вимкнути.
Повна заміна акумулятора також може підвищити продуктивність та змусити телефон знову відчути себе як новий. Це можна зробити у нашому сервісному центрі з гарантією.
Проблема: Приглушені динаміки/низька якість звуку
Динаміки iPhone X забезпечують відмінну якість звуку, але вони, як і раніше, схильні до впливу сміття і пилу. Ми стикалися з проблемами, коли динаміки iPhone X звучать приглушено або чути лише при переключенні в ландшафтний режим. Хоча однозначного рішення немає, ось кілька можливих способів усунення проблеми, які мають дати позитивні результати.
Можливі способи усунення:
Перш ніж розбиратися з самим динаміком, переконайтеся, що налаштування звуку збалансовані, перейшовши в Налаштування > Універсальний доступ > Аудіовізуалізація та перетягнувши повзунок стереобалансу зліва направо на середину. Також винуватцем може бути брудний динамік. Видаліть пил та дрібні частинки з динаміка (динаміків) за допомогою пилососа зі стисненим повітрям. Якщо його немає, візьміть невикористану зубну щітку і вичистіть все зайве.
Проблема: Скинуті дзвінки
У нашій практиці були клієнти, які скаржилися, що iPhone X скидає дзвінки. Це одна з тих проблем, яка має багато потенційних причин, включаючи вашу мережу і місцезнаходження. Тим не менш, є деякі речі, які ви можете спробувати зменшити або усунути скидання дзвінків.
Можливі виправлення:
Напевно варто спробувати простий перезапуск, щоб скинути налаштування iPhone X, вимкнувши та ввімкнувши його знову або примусово перезавантаживши його.
Можливо, проблема в налаштуваннях мережі. Спробуйте зайти в Установки > Основні > Скинути та натисніть Скинути установки мережі, а потім перевірте ще раз.
Завітайте у Налаштування > Основні > Оновлення програмного забезпечення та зачекайте кілька секунд, щоб побачити, чи з’явиться можливість оновлення через спливаюче вікно під назвою Про цей пристрій. Якщо це так, натисніть Оновити.
Якщо у вас ще є проблеми, зв’яжіться з оператором зв’язку і попросіть у нього поради.
Проблеми: Не заряджається, заряджається повільно або не працює бездротова зарядка
Досить багато людей мають проблеми із зарядкою iPhone X. До нас чато звертаються з проблемами, коли iPhone X взагалі відмовляється заряджатися, повільно заряджається або бездротова зарядка не працює належним чином.
Можливі способи усунення:
Ви хочете переконатися, що несправність не пов’язана з зарядним кабелем, зарядним пристроєм або зарядною панеллю, тому почніть із перевірки на іншому пристрої або протестуйте iPhone X з іншим зарядним пристроєм.
Якщо на iPhone X є чохол, зніміть його та перевірте знову, щоб переконатися, що чохол не заважає заряджання.
Спробуйте скинути налаштування iPhone X, вимкнувши та ввімкнувши його знову або примусово перезавантаживши. Це може хоча б тимчасово усунути проблеми із зарядкою.
Якщо проблема залишається, зверніться до сервісного центру. Можливо, вам знадобиться новий порт для заряджання або інше апаратне рішення.
Проблема: GPS не працює належним чином
Люди вже давно скаржаться на GPS в iPhone X. Ми часто стикалися з тим, що GPS не може точно визначити координати, збивається зі шляху або просто не працює.
Можливі способи усунення:
Зайдіть до Установки > Конфіденційність > Служби геолокації та переконайтеся, що цю функцію увімкнено і всі програми, наприклад Google Maps, які потребують доступу до даних про місцезнаходження, мають його.
Відкрийте App Store і перевірте розділ “Оновлення”, щоб переконатися, що всі програми, з якими виникли проблеми, повністю оновлені.
Перевірте Установки > Загальні > Оновлення програмного забезпечення та переконайтеся, що у вас інстальовано останнє оновлення iOS.
Спробуйте знову увімкнути та вимкнути режим “У літаку”. Це можна зробити за допомогою значка літака в Центрі керування або перейшовши до Установок > Режим польоту.
Перейдіть до Установки > Основні > Скинути та виберіть Скинути геоналаштування.
Якщо нічого не допомогло, спробуйте скинути налаштування до заводських. Тільки спочатку переконайтеся, що ви зробили резервну копію.
Настав час звернутися до сервісного центру; є невелика ймовірність, що у вас є апаратна проблема.
Проблема: сенсорний екран не реагує або відбуваються хибні торкання
Деякі власники iPhone X страждають від неполадок із сенсорним екраном, які виявляються в тому, що екран не реагує на дотик, а іноді екран не реагує на дотик належним чином. Apple визнала, що деякі дисплеї iPhone X “можуть мати проблеми з дотиками через компонент, який може вийти з ладу на дисплейному модулі”.
Рішення:
Зверніться до сервісного центру ServiceInUa, щоб вирішити цю проблему.
Збій: Face ID не працює належним чином
Люди звикли розблокувати свої iPhone за допомогою обличчя, але схоже, що Face ID не у всіх працює ідеально. Ми часто стикаємося з дедалі більш нестабільною роботою Face ID, яка незрозуміло не спрацьовує у деяких випадках. Ця проблема може виникнути після оновлення програмного забезпечення.
Обхідні шляхи:
Переконайтеся, що ваше приміщення добре освітлене.
Зайдіть у Налаштування > Face ID та код-пароль та вимкніть опцію Вимагати уваги для Face ID. Але майте на увазі, що це зробить його менш безпечним.
Можливі способи усунення:
Перейдіть до Установки > Face ID та код-пароль та натисніть Скинути Face ID. Виконайте всі кроки, щоб налаштувати його знову.
Перейдіть до Установки > Загальні > Оновлення програмного забезпечення та переконайтеся, що у вас інстальовано останнє оновлення.
Якщо нічого не допомогло, віднесіть iPhone X до сервісного центру та попросіть про ремонт або заміну. У пристроях Apple є деякі процедури тестування для вирішення цієї проблеми, і, можливо, буде потрібно ремонт камери.
Проблема: Завмирання екрану
Декілька разів ми стикалися з проблемою, що екран iPhone X відмовляється вмикатися, вимикатися або періодично зависає. Існує кілька можливих причин.
Можливі способи усунення:
Перше, що слід спробувати у разі виникнення подібної проблеми, – це примусове перезавантаження. Натисніть та швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Потім натисніть та швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Потім натисніть та утримуйте кнопку Sleep/Wake (вирішимо сну) до появи логотипу Apple. На жаль, це може бути лише тимчасовим рішенням.
Для більш надійного вирішення проблеми, можливо, варто спробувати скинути заводські налаштування, тільки спочатку зробіть резервну копію.
Якщо є видимі пошкодження або ви підозрюєте, що причиною може бути фізичне пошкодження внаслідок падіння або удару, зверніться до нашого сервісного центру для ремонту.
Проблема: вигоряння екрану
Незабаром після виходу iPhone X компанія Apple зробила заяву про OLED-дисплей, який використовується в телефоні. Компанія зазначила, що згодом може з’явитися “вигоряння” дисплея. Вигоряння відбувається, коли статичне зображення залишається на екрані протягом тривалого часу і назавжди вдруковується на екрані. Наприклад, якщо ви залишите екран iPhone X увімкненим надовго, перебуваючи на головному екрані, іконка будь-якої програми може вигоріти на екрані настільки, що ви зможете побачити її слабкі контури під час перегляду відео.
Apple діє на випередження і попереджає користувачів про те, що вигоряння може статися на iPhone X в майбутньому, оскільки OLED-екрани часто схильні до цієї проблеми, але на нашій практиці це проблема, яка не торкається більшості користувачів.
Обхідні шляхи:
Apple рекомендує зменшити яскравість телефону. Щоб зменшити яскравість на iPhone X, потягніть вниз правий бік екрана, щоб відкрити Центр керування, і відрегулюйте повзунок яскравості.
Увімкніть автоблокування. Оскільки статичні зображення набагато частіше стають причиною вигоряння, вам потрібно переконатися, що екран вимикатиметься, коли ви не користуєтесь телефоном. Щоб увімкнути блокування екрана, перейдіть до Установки > Екран та яскравість > Автоблокування. Вимкніть екран через 30 або 60 секунд бездіяльності.
Проблема: iPhone X не працює при низьких температурах
Ви можете зіткнутися з проблемою, що iPhone X перестає працювати, коли перебуває в умовах низьких температур. Зазвичай проблема триває лише кілька секунд, хоча деякі користувачі стикалися з більшим зависанням. На щастя, Apple знає про цю проблему та працює над оновленням програмного забезпечення, яке має вирішити цю проблему.
Обхідний шлях:
Часто, звичайне блокування та розблокування екрана усуває проблему.
Проблема: Поява зеленої лінії на екрані
Згідно з звітом Apple Insider, кілька користувачів iPhone X бачать безперервну зелену лінію на одній стороні екрану. Лінія з’являється не відразу після увімкнення телефону, а після використання протягом деякого часу. Samsung, виробника дисплея iPhone X, була аналогічна проблема з Samsung Galaxy S7, що вказує на те, що проблема пов’язана з апаратним забезпеченням, а не зі збоєм у програмному забезпеченні.
Рішення:
Якщо ви є одним із власників iPhone, що зіткнулися з проблемою зеленої лінії, зверніться до нашого сервісного центру для її вирішення.
Проблема: тріск динаміків на високій гучності
Декілька користувачів можуть помітити тріск при використанні динаміків iPhone X на високій гучності. На даний момент ця проблема, схоже, не торкається більшості людей, і у разі незначного потріскування можна обійтися без заміни обладнання. Користувачі iPhone 8 зіткнулися з аналогічною проблемою потріскування в динаміках, поки Apple не випустила патч, який усуває помилку. В даний час компанія намагається знайти джерело проблеми та визначити, апаратне чи програмне забезпечення спровокувало проблему iPhone X.
Обхідні шляхи:
Відтворюйте звук на нижчому рівні.
Використовуйте навушники, що входять до комплекту iPhone, або інші сумісні бездротові навушники.
Слідкуйте за оновленнями операційної системи. Останні оновлення можна знайти в розділі Установки > Основні > Оновлення програмного забезпечення.