Напоминаем, чтобы отремонтировать ваше устройство, не обязательно ехать к нам. Предлагаем воспользоваться *бесплатной курьерской доставкой.

Предлагаем воспользоваться *бесплатной
курьерской доставкой.

28.11.2021

Самые распространенные проблемы iPhone X и способы их устранения

iPhone X полностью отличается от всех своих предшественников. Это первый iPhone, который может похвастаться потрясающим OLED-экраном, а также первый, кто отказался от культовой кнопки Home среди iPhone.

Как и с любым другим смартфоном, с ним возникают проблемы. Изучив проблемы с которыми обращаются наши клиенты, мы составили список самых распространенных для iPhone X, а также выбрали оптимальные способы их устранения и обходные пути, чтобы ваш iPhone продолжал работать безупречно.

Проблема: аккумулятор iPhone X разряжается слишком быстро

iPhone X уже несколько лет, и не следует ожидать, что время автономной работы будет таким же, как раньше. Тем не менее, подозрительно быстро разряжающаяся батарея указывает на какую-то проблему, поэтому, если вы действительно боретесь за время автономной работы, пришло время рассмотреть несколько решений.

Возможные решения:

Обновите iOS до последней версии. iOS включает обновления, которые позволяют программному обеспечению более эффективно использовать энергию, улучшая время автономной работы. Игнорирование обновлений может привести к обратному эффекту. По этой же причине рекомендуется обновить все приложения.

Полностью перезагрузите iPhone, удерживая одновременно кнопку питания и кнопку регулировки громкости, пока он не выключится. Это поможет устранить некоторые ошибки в процессах, которые могут сократить время автономной работы.

Зайдите в «Настройки», перейдите в раздел «Основные» и выберите “Обновление контента” (Фоновое обновление приложений). Отключите эту настройку или выключите как можно больше приложений. Это значительно сократит фоновую активность и сэкономит заряд батареи.

Зайдите в Настройки, выберите Аккумулятор и включите Режим низкого энергопотребления. Это также хорошее место, чтобы взглянуть на состояние батареи, которое содержит очень полезную информацию для диагностики неисправного аккумулятора.

Проблема: Получение сообщения «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается».

Это может произойти при подключении старого или нового аксессуара, и обычно имеет несколько конкретных причин, которые не обязательно связаны с совместимостью продукта.

Решения:

Почистите порт: Внимательно осмотрите порт в нижней части iPhone и убедитесь, что он полностью чист. Если там скопилась пыль или мусор, используйте раствор изопропилового спирта и что-нибудь мягкое, например ватный тампон, чтобы очень аккуратно очистить его.

Если это не прекратиться, отнесите iPhone в сервисный центр для ремонта. Вероятно, есть внутренняя коррозия — это особенно вероятно, если вы недавно намочили iPhone X.

Проблема: Невозможно обновиться до iOS 15

iOS 15 — это последняя и самая лучшая версия iOS, поэтому неудивительно, что пользователи iPhone X скачали ее. Однако те, кто перешел на новую версию, заметили некоторые проблемы с новым программным обеспечением. Давайте проясним ситуацию: все версии iPhone X совместимы с iOS 15. Если при загрузке что-то пошло не так, вы должны иметь возможность это исправить.

Решения:

Проверьте хранилище: iOS 14 занимает чуть больше 2 ГБ памяти, и если ваш iPhone переполнен фотографиями и файлами, места может не хватить. Вы можете проверить хранилище, перейдя в Настройки, Основные и Хранилище iPhone.

Подключите iPhone к зарядному устройству и повторите попытку.

Перезагрузите iPhone и посмотрите, устранит ли это какие-либо другие проблемы, которые могут мешать работе.

Проблемы: Замедление производительности и зависания

Если вы являетесь владельцем iPhone X с момента его запуска в 2017 году, есть вероятность, что за прошедшие годы вы столкнулись с лагами и замедлениями производительности. В этом нет ничего нового для iPhone и смартфонов в целом, и вы не одиноки. Мы не раз сталкивались с проблемой зависания, и ее главным виновником, в основном, является состояние батареи.

Возможные способы устранения:

Когда заряд батареи опускается ниже 80%, iOS автоматически включает функцию Peak Performance Capability, которая оптимизирует или снижает энергопотребление в обмен на более длительное время автономной работы. Вы можете отключить эту функцию, перейдя в Настройки > Аккумулятор > Состояние аккумулятора > Пиковая производительность > Отключить.

Полная замена аккумулятора также может повысить производительность и заставить телефон снова почувствовать себя как новый. Это можно сделать в нашем сервисном центре с гарантией.

Проблема: Приглушенные динамики/низкое качество звука

Динамики iPhone X обеспечивают отличное качество звука, но они по-прежнему подвержены воздействию мусора и пыли. Мы сталкивались с проблемами, когда динамики iPhone X звучат приглушенно или слышны только при переключении в ландшафтный режим. Хотя однозначного решения нет, вот несколько возможных способов устранения проблемы, которые должны принести положительные результаты.

Возможные способы устранения:

Прежде чем разбираться с самим динамиком, убедитесь, что настройки звука сбалансированы, перейдя в Настройки > Универсальный доступ > Аудиовизуализация и перетащив ползунок стереобаланса слева направо на середину.Также виновником может быть грязный динамик. Удалите пыль и мелкие частицы из динамика (динамиков) с помощью пылесоса со сжатым воздухом. Если у вас его нет, возьмите неиспользованную зубную щетку и вычистите все лишнее.

Проблема: Сброшенные звонки

В нашей практике были клиенты, которые жаловались на то, что iPhone X сбрасывает звонки. Это одна из тех проблем, у которой много потенциальных причин, включая вашу сеть и местоположение. Тем не менее, есть некоторые вещи, которые вы можете попробовать, чтобы уменьшить или устранить сброс звонков.

Возможные исправления:

Определенно стоит попробовать простой перезапуск, чтобы сбросить настройки iPhone X, выключив и включив его снова или принудительно перезагрузив его.

Возможно, проблема в настройках сети. Попробуйте зайти в Настройки > Основные > Сброс и нажмите Сброс настроек сети, а затем проверьте еще раз.

Загляните в Настройки > Основные > Обновление ПО и подождите несколько секунд, чтобы увидеть, появится ли возможность обновления через всплывающее окно под названием Об этом устройстве. Если это так, нажмите Обновить.

Если у вас все еще есть проблемы, свяжитесь с оператором связи и попросите у него совета.

Проблемы: Не заряжается, заряжается медленно или не работает беспроводная зарядка

Довольно много людей испытывают проблемы с зарядкой iPhone X. К нам чато обращаются с проблемами, когда iPhone X вообще отказывается заряжаться, медленно заряжается или беспроводная зарядка не работает должным образом.

Возможные способы устранения:

Вы хотите убедиться, что неисправность не связана с вашим зарядным кабелем, зарядным устройством или зарядной панелью, поэтому начните с проверки на другом устройстве или протестируйте iPhone X с другим зарядным устройством.

Если на iPhone X есть чехол, снимите его и проверьте снова, чтобы убедиться, что чехол не мешает зарядке.

Попробуйте сбросить настройки iPhone X, выключив и включив его снова или принудительно перезагрузив. Это может хотя бы временно устранить проблемы с зарядкой.

Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисный центр. Возможно, вам потребуется новый порт для зарядки или другое аппаратное решение.

Проблема: GPS не работает должным образом

Люди уже давно жалуются на GPS в iPhone X. Мы часто сталкивались с тем, что GPS не может точно определить координаты, сбивается с пути или просто не работает.

Возможные способы устранения:

Зайдите в Настройки > Конфиденциальность > Службы геолокации и убедитесь, что эта функция включена и что все приложения, например Google Maps, которым требуется доступ к данным о местоположении, имеют его.

Откройте App Store и проверьте раздел «Обновление», чтобы убедиться, что все приложения, с которыми у вас возникли проблемы, полностью обновлены.

Проверьте Настройки > Общие > Обновление ПО и убедитесь, что у вас установлено последнее обновление iOS.

Попробуйте снова включить и выключить режим «В самолете». Это можно сделать с помощью значка самолета в Центре управления или перейдя в Настройки > Режим полета.

Перейдите в Настройки > Основные > Сброс и выберите Сбросить геонастройки.

Если ничего не помогло, попробуйте сбросить настройки до заводских. Только сначала убедитесь, что вы сделали резервную копию.

Настало время обратиться в сервисный центр; есть небольшая вероятность, что у вас аппаратная проблема.

Проблема: сенсорный экран не реагирует или происходят ложные касания

Некоторые владельцы iPhone X страдают от неполадок с сенсорным экраном, которые проявляются в том, что экран не реагирует на прикосновения, а иногда экран не реагирует на прикосновения должным образом. Apple признала, что некоторые дисплеи iPhone X «могут испытывать проблемы с прикосновениями из-за компонента, который может выйти из строя на дисплейном модуле».

Решение:

Обратитесь в сервисный центр ServiceInUa, чтобі решить эту проблему.

Сбой: Face ID не работает должным образом

Люди привыкли разблокировать свои iPhone с помощью лица, но, похоже, что Face ID не у всех работает идеально. Мы часто сталкиваемся со все более нестабильной работой Face ID, которая необъяснимо не срабатывает в некоторых случаях. Эта проблема может возникнуть после обновления программного обеспечения.

Обходные пути:

Убедитесь, что ваше помещение хорошо освещено.

Зайдите в Настройки > Face ID и код-пароль и выключите опцию Требовать внимания для Face ID. Но имейте в виду, что это сделает его менее безопасным.

Возможные способы устранения:

Перейдите в Настройки > Face ID и код-пароль и нажмите Сброс Face ID. Проделайте все шаги, чтобы настроить его снова.

Загляните в Настройки > Общие > Обновление ПО и убедитесь, что у вас установлено последнее обновление.

Если ничего не помогло, отнесите iPhone X в сервисный центр и попросите о ремонте или замене. В устройствах Apple есть некоторые процедуры тестирования для решения этой проблемы, и, возможно, потребуется ремонт камеры.

Проблема: Замирание экрана

Несколько раз мы сталкивались с проблемой, что экран iPhone X отказывается включаться, выключаться или периодически зависает. Существует несколько возможных причин этого.

Возможные способы устранения:

Первое, что следует попробовать при возникновении подобной проблемы, — это принудительная перезагрузка. Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake (решим сна) до появления логотипа Apple. К сожалению, это может быть лишь временным решением.

Для более надежного решения проблемы, возможно, стоит попробовать сброс к заводским настройкам, только сначала сделайте резервную копию.

Если есть видимые повреждения, или вы подозреваете, что причиной может быть физическое повреждение в результате падения или удара, обратитесь в наш сервисный центр для ремонта.

Проблема: выгорание экрана

Вскоре после выхода iPhone X компания Apple сделала заявление об OLED-дисплее, используемом в телефоне. Компания отметила, что со временем может появиться «выгорание» дисплея. Выгорание происходит, когда статичное изображение остается на экране в течение длительного времени и навсегда впечатывается в дисплей. Например, если вы оставите экран iPhone X включенным надолго, находясь на главном экране, иконка какого-либо приложения может выгореть на экране настолько, что вы сможете увидеть ее слабые очертания при просмотре видео.

Apple действует на опережение и предупреждает пользователей о том, что выгорание может произойти на iPhone X в будущем, поскольку OLED-экраны часто подвержены этой проблеме, но на нашей практике это проблема, которая не затрагивает большинство пользователей.

Обходные пути:

Apple рекомендует уменьшить яркость на телефоне. Чтобы уменьшить яркость на iPhone X, потяните вниз правую сторону экрана, чтобы открыть Центр управления, и отрегулируйте ползунок яркости.

Включите автоблокировку. Поскольку статичные изображения гораздо чаще становятся причиной выгорания, вам нужно убедиться, что экран будет выключаться, когда вы не пользуетесь телефоном. Чтобы включить блокировку экрана, перейдите в Настройки > Экран и яркость > Автоблокировка.  Настройте отключение экрана через 30 или 60 секунд бездействия.

Проблема: iPhone X не работает при низких температурах

Вы можете столкнуться с проблемой, что iPhone X перестает работать, когда находится в условиях низких температур. Обычно проблема длится всего несколько секунд, хотя некоторые пользователи сталкивались с более длительным зависанием. К счастью, Apple знает об этой проблеме и работает над обновлением программного обеспечения, которое должно решить эту проблему.

Обходной путь:

Часто, обычная блокировка и разблокировка экрана устраняет проблему.

Проблема: Появление зеленой линии на экране

Согласно отчету Apple Insider, несколько пользователей iPhone X видят непрерывную зеленую линию на одной стороне экрана. Линия появляется не сразу после включения телефона, а после использования в течение некоторого времени. У Samsung, производителя дисплея iPhone X, была аналогичная проблема с Samsung Galaxy S7, что указывает на то, что проблема связана с аппаратным обеспечением, а не со сбоем в программном обеспечении.

Решение:

Если вы один из владельцев iPhone, столкнувшихся с проблемой зеленой линии, обратитесь в наш сервисный центр для ее решения.

Проблема: треск динамиков на высокой громкости

Несколько пользователи могут заметить треск при использовании динамиков iPhone X на высокой громкости. На данный момент эта проблема, похоже, не затрагивает большинство людей, и в случае незначительного потрескивания можно обойтись без замены оборудования. Пользователи iPhone 8 столкнулись с аналогичной проблемой потрескивания в динамиках, пока Apple не выпустила патч, устраняющий ошибку. В настоящее время компания пытается найти источник проблемы и определить, аппаратное или программное обеспечение спровоцировало проблему iPhone X.

Обходные пути:

Воспроизводите звук на более низком уровне. 

Используйте наушники, входящие в комплект iPhone, или другие совместимые беспроводные наушники.

Следите за обновлениями ОС. Последние обновления можно найти в разделе Настройки > Основные > Обновление ПО.

Спасибо за обращение, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.