Черный экран на iPhone — почему и как исправить

 

Вы пытаетесь разблокировать свой iPhone или iPad, и экран становится и остается черным или пустым. Приходит сообщение или звонок, и вы слышите звук уведомления, но на экране ничего не видно! Вы знаете, что устройство включено, но экран вашего iPad или iPhone черный.

 

Возможно, вы отложите свой телефон на некоторое время и попытаетесь не обращать на него внимания. Примерно через час или около того, скрестив пальцы, вы пробуете снова. Но безуспешно, экран по прежнему “мертв.  iPhone как будто включен, и вы видите слабо подсвеченную сетку; но вы просто не видите никаких значков, экранов блокировки, ничего…

 

Если вам это знакомо, вы не одиноки. Черный или пустой экран на iPhone, iPad или iPod часто является симптомом более серьезной аппаратной проблемы, но не всегда. Эта статья посвящена проблемам, которые вызывают черный или пустой экран, и шаги по их устранению!

 

Следуйте этим советам, чтобы исправить ситуацию, когда экран вашего iPhone становится черным или пустым

1. Попросите Siri увеличить яркость экрана
2. Зарядите устройство в течении нескольких часов (или дней).
3. Перезагрузите iPhone, iPad или iPod
4. Выполните принудительную перезагрузку
5. Охладите или наггрейте устройство

Мой iPhone включен, но экран черный

 

Некоторые читатели сообщают, что экран их iPhone или iPad становится черным или что они видят пустой экран, даже когда устройство включено и работает.

 

Когда экран становится черным или пустым, звук на устройстве может продолжать воспроизводиться и даже позволять вам использовать Siri или взаимодействовать с экраном.

 

Некоторые пользователи также сообщают, что эта проблема началась после последнего обновления iOS.

Почему экран моего iPhone черный или пустой?

 

Если вы ничего не видите на экране iPad или iPhone, но продолжаете слышать, что устройство работает (например, вибрирует, звонит и издает другие звуки), это обычно указывает на аппаратную проблему.

 

Часто это проблемы с самим экраном или шлейфом, который подключается к экрану.

 

Однако всегда есть вероятность, что проблема в программном обеспечении или iOS, поэтому давайте сначала посмотрим на эти параметры, чтобы понять, можно ли исправить проблему самостоятельно и бесплатно!

Экран вашего iPad или iPhone стал черным

 

Попросите Siri увеличить яркость

 

Проблема может заключаться просто в яркости экрана.

 

Поэтому, если вы можете взаимодействовать с Siri, попробуйте попросить ее увеличить яркость экрана до максимума.

 

Посмотрите, изменится ли ситуация. Если нет, продолжайте пробовать!

Проблемы с батареей

1. Это может быть проблема, связанная с аккумулятором. Поэтому подключите устройство к розетке и подождите несколько минут.
2. Перед использованием заряжайте iPhone или iPod не менее 10 минут, а iPad — 20 минут: чем дольше зарядка, тем лучше.
3. Обязательно проверьте свой кабель и зарядное устройство на наличие каких-либо проблем, например, потертых концов, грязных или засаленных разъемов или портов. При необходимости почистите их или используйте другой кабель/зарядное устройство.
4. Мы сталкивались с ситуацией, когда проблема решалась после подключения к розетке на очень долгое время (в нашей практике это было 2 дня). Проверьте, сбросит ли это заряд батареи и управление питанием девайса.

Перезагрузите устройство

 

На iPad без кнопки Home и iPhone X или более поздних версий: нажмите и удерживайте кнопку Side/Top/Power и любую из кнопок регулировки громкости, пока не появится возможность перезагрузить iPad без кнопки Home

 

На iPad или iPhone с кнопкой «Домой» и iPod Touch: нажмите и удерживайте боковую кнопку/верхнюю кнопку/кнопку питания до появления ползунка. Затем перетащите ползунок вправо, чтобы выключить устройство.

 

После выключения устройства снова нажмите и удерживайте кнопку Side/Top/Power до появления логотипа Apple Logo iOS install stuck on apple logo.

 

В iOS 11 и выше перезагрузите устройство, используя Настройки > Общие > Выключение, пока не появится надпись «slide to power off «iOS 11 Настройки для выключения iPhone

 

Если вы видите логотип Apple на экране вашего устройства, скорее всего, проблема была связана с программным обеспечением!

 

Используйте устройство и проверьте, работает ли оно нормально.

Выполните принудительную перезагрузку

1. На iPad без кнопки Home и iPhone 8 или более поздней версии: Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте кнопку Side/Top/Power, пока устройство не перезагрузится.
2. На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple/
3. На iPhone 6s и более ранних версиях, iPad с кнопкой Home или iPod touch: Нажмите и удерживайте обе кнопки Home и верхнюю (или боковую) не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple iCloud продолжает запрашивать пароль (iOS и OS X); исправление

 

Если вы видите логотип Apple, то проблема вряд ли связана с аппаратным обеспечением, скорее всего, это был программный сбой.

 

Используйте устройство как обычно и посмотрите, решилась ли проблема.

Проверьте телефон в тепле на наличие проблем с экраном

1. Проблемы с черным или пустым экраном часто возникают, если вы используете устройство в экстремальных температурных условиях (например, слишком жарко или слишком холодно).
2. Если устройство слишком горячее, просто поместите его в прохладное место на несколько часов, чтобы оно остыло (но не холодильник).
3. А если слишком холодно, поместите устройство в теплое место (но не горячее) на несколько часов, чтобы оно согрелось.
4. Использование устройства iOS в холодных условиях за пределами рабочего диапазона может временно сократить срок службы батареи и привести к выключению устройства.
5. Время работы аккумулятора вернется в норму, когда вы вернете устройство в более высокие температуры окружающей среды.
6. Старайтесь всегда использовать свои устройства iOS при температуре окружающей среды от 0º до 35º C.

 

Если перечисленные выше решения не помогают, возможно, кабель дисплея вашего iPhone неисправен или частично отсоединился от разъема.

 

Если iPhone все еще находится на гарантии, запишитесь на гарантийный ремонт к специалисту и возьмите устройство на проверку.

 

Если ваше устройство не находится на гарантии, то мы можем помочь успешно решить проблему неработающего экрана.

Последняя остановка при проблеме с пустым экраном

1. Восстановите устройство в iTunes, подключив его к компьютеру
2. Подключите устройство к компьютеру и откройте iTunes
3. Пока ваше устройство подключено, принудительно перезагрузите его, следуя инструкциям выше.
4. Не отпускайте кнопку, когда увидите логотип Apple. Продолжайте удерживать устройство, пока не появится экран режима восстановления.
5. iPhone в режиме восстановления должен быть восстановлен с помощью iTunes
6. В опции восстановления или обновления выберите Update Problem with iPhone or iPad. Восстановить или обновить. Устройство в режиме “восстановления”
7. iTunes пытается переустановить iOS без удаления данных.
8. Если это займет более 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления.
9. Повторите шаги 2 и 3

iTunes не распознает ваше устройство?

1. Если iTunes не видит ваше устройство, попробуйте использовать режим DFU.
2. Вы находитесь в режиме DFU, если ваш экран полностью черный
3. Режим DFU (обновление прошивки устройства) позволяет iTunes взаимодействовать с вашим iDevice, не загружая iOS и не загружая устройство. 
4. Восстановление в режиме DFU полностью стирает ваше устройство, а затем устанавливает на него свежую копию последней версии iOS и прошивки. Это все равно что начать с нуля!
5. Поэтому, если вы рассматриваете возможность восстановления DFU, убедитесь, что у вас есть резервная копия, или действуйте, зная, что ваше устройство полностью удалено.

 

Если ни один из описанных выше шагов не помог вашему устройству, скорее всего, проблема в аппаратном обеспечении вашего iPhone, обычно в разъеме и кабеле дисплея. Скорее всего, вам потребуется ремонт экрана iPad или iPhone в SERVICEinUA.

Итог

 

Обычно пустые или черные экраны на iPhone можно устранить, выполнив рекомендованные выше действия.

 

Мы обнаружили, что большинство таких проблем можно решить, выполнив принудительную перезагрузку, удерживая кнопку сна/пробуждения и кнопку «Домой» или кнопки увеличения/уменьшения громкости (в зависимости от модели iPhone) вместе не менее десяти секунд и игнорируя красный слайдер.

 

Но на случай, если это произойдет снова, не забудьте создать резервную копию iPhone, чтобы никогда не потерять ценные данные.

 

Предпочтительно создавать резервные копии, следуя нашему правилу 2X2 (2 облачные и 2 локальные резервные копии). Это может показаться излишеством, но лучше перестраховаться, чем потом жалеть!