Инструкции для персонала

ИНСТРУКЦИЯ В СЛУЧАЕ БРАКА ТОВАРА

1. Закупщик или менеджер магазина предоставляет полную информацию о ПРОБЛЕМЕ на склад.
2. Сотрудник склада передает устройство на рисепшн с описанием проблемы, переводя его в локацию «Техника в ремонте».
3. Менеджер на рисепшене делает полный детальный осмотр и вносит в базу информацию о дефектах.
4. Тестировщик уточняет у закупщика будет производится ремонт или возврат. В случае ремонта — уточнить кто оплачивает его (наш магазин Storeinua или поставщик).
5. В случае возврата устройство передается на склад со статусом: «устройство на возврат».
6. Информацию, адресс возврата склад уточняет у закупщика.
7. Сервис производит ремонт и выставляет счет.

 

ИНСТРУКЦИЯ В СЛУЧАЕ ЗАМЕНЫ ТОВАРА КЛИЕНТУ (действует если замена согласована с закупщиком или руководством)

1. Открываем продажу и отвязываем товар на склад* который мы забераем
   — *если нужно чинить, то отвязывем на склад ремонт «продажа в ремонте» и заводим в ремонт — клиент Storeinua;
   — если чинить не нужно, то переместить на склад Крещатик 44 — «новая техника», «бу техника».
2. Проверяем нужно ли переоприходовать* (находится ли устройство в нужном состоянии).
   — *если переоприходовать нужно, то перемещаем товар на склад по группе «Storeinua перемещение» (пишем серийник и пишем на склад 44), перемещаем по складу и в группе переоприходование пишем как переоприходовать товар (примеры в этой же группе).