- Правила
- Зняття айклауд
- Номери тел колег
- Фінанси
- Інструкції/Документи
- Викуп тел
- Прайси
- Почта на iPhone
- Статуси
- Акции
1.
Если приходит телефон на пересадку, сразу проверять знает ли клиент айклауд, если знает то выходить через сайт icloud.com
Если пересадку согласовывает колцентр, то оператор уточняет логин и пароль у клиента и проверяет его на подлинность.
Без логина и пароля телефон на пересадку не отправляется!
Если человек говорит что пароль не скажет, то прописывать в квитанции что телефоны будут выдаваться без гарантии и претензий
2.
забыл добавить, если что-то выдали и не вписали, и клиент ушел довольный что мы завтыкали с него взять бабулесы, то компенсировать будет тот кто завтыкал
3.
Мастер который закрывает ремонт прописывает все работы, которые были сделаны. на все работы прописываюся цены! цены на нестандартные работы уточнять у меня или у Сидько! также мастер который выдает ремонт просматривает все работы что были сделаны и если запчасть не списана, то закрывает этот вопрос с Марьяной или Криворучиком
4.
все позиции на согласование ставятся только если сделана диагностика по максимуму! если сервис с несколькими проблемами — сделать техвывод по всем проблемам а не по одной
iPad снятие iCloud 3G
ipad 2,3,4, mini 1 — 900 Грн
mini 2, mini 3 — 1500 грн
ipad air, air 2, mini 4, pro 12,9 — 2000 грн
iPad снятие iCloud 3G
ipad 2,3,4, mini 1 — 900 Грн
mini 2, mini 3 — 1500 грн
ipad air, air 2, mini 4, pro 12,9 — 2500 грн
iPad снятие iCloud 3G+wifi
ipad 2,3,4, mini 1 — 1400 грн
mini 2, mini 3 — 2000 грн
ipad air, air 2, mini 4, pro 12,9 — 3000 грн
Керівник Діма 050 355 00 43
Керівник Сергій 063 057 36 89
Керівник Женя 093 813 49 22
Маша Реклама 063 375 30 33
Юра Кол центр роб: 0937568880/ особистий 066 905 96 04
Женя Меринов роб: 0936080911/ особистий 098 787 06 66
Богдан Чавдар роб: 0730715591/ особистий 093 152 40 15
Маряна роб: 0931401546/ особистий 068 311 90 14
Саша від андроїд — 067 709 73 83
Андрій Сідько (пайка) 063 764 48 00
Влад (блочка епл) 099 961 56 99
Женя (блочка епл) 095 708 21 63
Андрій Гарасюта (блочка/пайка) 063 466 96 54
Максим курєр 063 957 97 97
5168742712380231
Майстренко Дмитрий Викторович
комиссию за пополнение оплачивает клиент
Инструкция по оплате частями ПриватБанк
Чекер проверки оператора айфон — http://iunlocker.net/check_imei.php
Проверка имеи и серийников Айпад/Айфон — http://sndeep.info/ru или http://iphoneimei.info/
Проверка серийного номера и имеи на официальном сайте. Здесь можно узнать активировано устройство или нет — https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/
Проверить год макбука по серийному номеру что бы знать какую запчасть заказать — http://www.everymac.com/ultimate-mac-lookup/
На 46 писать на имя Корнієнко С.В
На всех остальных
Криворучік Є.Г.
Принимать обязательно с документами, делать фото документов
клієнт не платить за діагностику в разі:
пристрій не підлягає ремонту
ремонт не рентабельний
ремонт не согласований
блочна діагностика моб пристроїв
коли ви видаєте без ремонту — і берете за діагностику — статус ВЫДАН БЕЗ РЕМОНТА
у нас на даний момент є тільки 1 шкаф на переміщення — він знаходиться у Маряни в кабінеті. з приводу переміщень — коли менеджер віддає пристрій Криворучіку, Маряні, Корнієнку будь кому з наших — ставте статус Ожидает перемещение і пишіть комент кому віддали. Та людина які віддали — вже потім закриває заказ і вносить гроші в касу
iphone 5 до 1000
iphone 5s до 2000
iphone 6 до 4000
iphone 6s до 6000
iphone 7 350/400/420
iphone 7 plus 450/500/550
4 и 4s не покупаем
Цены за идеальный телефон с комплектом и коробкой, если есть дефект корпуса, Стекла и тд отнимаем цену согласно прайсу на ремонт
Как настроить почту на iPhone?
Современная жизнь без электронного почтового ящика просто не возможна. Смартфон Apple iPhone, как всегда внес в нашу жизнь множество преимуществ и революционных новшеств. Отправлять E-mail сообщения одно удовольствие, благодаря большому сенсорному экрану и удобной клавиатуре. Но, сперва нужно настроить E-mail на Айфоне, добавив в настройки смартфона собственный почтовый ящик. В этом разделе нашего сайта, мы научим Вас пользоваться почтой. ?
Как настроить почту на iPhone:
Начинать работу с почтой на Apple iPhone нужно с добавлением почтового ящика. Так как существует множество почтовых провайдеров в интернете, к примеру — Gmail, Mail.ru, I.ua, Ukr.net, Rambler.ru, Bigmir.net, Yandex.ru, каждый из них требует индивидуальной настройки. По этому, мы просто вынуждены, поделиться инструкциями с фотографиями, для каждого E-mail провайдера.
Выберите свой почтовый сервис:
Общие настройки серверов:
Если Вы ищите настройки для серверов POP, IMAP, SMTP для всех известных почтовых провайдеров, тогда Вам сюда.
Перед настройкой почты убедиться, что стоит галочка в настройках почты «разрешить доступ POP3/SMTPhttp://help.meta.ua/userpic/mail/pop3smtp_ua.jpg
Потенциальный — клиент интересуется ценой/наличием запчасти или услуги по ремонту техники — нам нужно ему перезвонить — оформляем заявку Клиенты — Звонки — или пишем номер тел клиента и запрос в группу согласование
Принят в ремонт — устройство принято в ремонт и его еще никто не брал в работу
сроки — в этом статусе в главном офисе он может пробыть максимум 1 час — с другого магазина максимум 1 день
также этот статус ставиться после того как устройство переместили с другого магазина — но его еще никто не брал в работу
На диагностике — у устройства плавающая (не четко выраженная) неполадка — он на диагностике у мастера который указан в карточке клиента
сроки: ноутбуки до 3 дней
другие устройства от 1ч до 1 дня
В процессе ремонта — он в работе у мастера (устройству не нужна диагностика)
сроки: в зависимости от сроков прописанных в приемке — или согласованных с клиентов в процессе ремонта
Важно: в случае когда у 1 ремонта — несколько мастеров — тот мастер который передал устройство другому мастеру назначает его мастером в базе — например Влад передал Андрею — это значит что Влад назначает Андрея мастером
На согласовании — он ожидает согласования сроков-цены -с клиентом — если висит долго на согласовании и не прописан комментарий (недозвон/думает) — значит никто клиенту не звонил
сроки: до прописания комментария до 30минут — после прописания комментария например не дозвон — до 2 дней пока не дозвонимся
после согласования — следующие статусы:
согласование по статусу Диагностика — после ставим статус В процессе ремонта — и пишем что именно согласовали
если клиент отказался — после ставим статус В процессе ремонта и пишем в комментарий выдача без ремонта — и дублируем это мастеру в личку вайбер
если согласовали пересадку — статус Пересадка
важно: при необходимости согласовать поломку которая появилась в процессе ремонта или тестирования — обьяснить почему она появилась и на что она может повлиять если ее не исправить сейчас
Ожидает запчасти — запчасть в поиске и еще не заказана
Сроки — до 2ч в рабочий день — если статус поставлен в вых — до 1 дня
Запчасть заказана — запчасть заказана у поставщика — прописано в комментариях что заказали-сроки поставки
Поиск запчасти — ищем запчасть
В удаленном сервисе — устройство в ремонте на аутсорсе — уточнять информацию у менеджера который поставил статус
Тестирование — если статус поставил мастер — устройство готово сейчас проходит полную проверку — если статус поставил менеджер устройство на тестировании после полной готовности и ожидает отправки или уведомления о выдаче
Готов — устройство на выдаче — и клиент уведомлен — или ждет уведомления — это прописать в комментариях
Ожидание перемещения — устройство полностью готово к перемещению курьером — после установки статуса ставиться уведомление в группу Курьеры
также если устройство принято в ремонт в магазине — и ждет перемещения для ремонта в главный офис
НП — устройство полностью готово к отправке Новой Почтой — уже оформлена и распечатана накладная в личном кабинете новой почты и устройство упаковано
Принят на доработку — устройство вернулось с такой же проблемой
Выдан или выдан без ремонта — устройство у клиента и оно или оплачено или висит в долге у клиента
- Сертификат Ajaks — вручаем каждому клиенту при каждой покупке телефона.
- При каждой покупке телефона — дарим клиенту скидку «-30% на ремонт»
- Сертификат на 100 грн — даём каждому клиенту при неудачном ремонте либо за каждую ошибку допущенную во время ремонта.
- Скидка 100 грн — даём всем клиентам, которые предъявили промокод «igor148»
- Скидка 100 грн — при стоимости ремонта от 500 грн. (Только на Ахматовой).
- Скидка 200 грн — при стоимости ремонта от 800 грн. (Только на Ахматовой).
- Скидка 300 грн — при стоимости ремонта от 1 000 грн. (Только на Ахматовой).
- Скидка 20% на поклейку защитного стекла — только по воскресеньям и понедельникам.
- Скидка 10% на все виды ремонта — если клиент подписан на оба наши YouTube каналы.
- «Скидка 5%» — при предъявлении флаера: